这样江桥就能对比出成交率，在每一天都会有一两个最多客流的时候，上午、中午、下午、晚上。

同时要观察消费人群的消费风格和习惯。

这些都不是最重要的，最重要的到HLD的第三年，江桥负责处理商场纠纷，那一年就好像对她的考验一样，所有问题接踵而至。

1．商品不良引起的纠纷。

2. 服务方式上引起的纠纷。

3. 使用不习惯的新产品、新材料后产生的纠纷。

4. 顾客需要的服务超过商场的能力而引起的纠纷。

等等...等等，多的江桥已经记不清了，那一年是江桥最痛苦的一年，也是她收获最多的一年，

不想当将军的士兵不是好士兵，也可以说，不了解士兵的将军绝不会是一个好将军。

一个将军，如果不了解士兵，也就是不了解基层官兵的工作、生活、职责，那么他是不会懂得如果凝聚士兵的战斗力，不懂得最有效地指挥部队的。

只有打牢了根基，才能在上面建立雄伟的高楼大厦。

这是此时此刻坐在江桥面前的这个男人教她的。

总之，商场在处理各种顾客纠纷时，要掌握两大原则：

一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位

二是迅速补救，确定把顾客的每次抱怨看作商场发现弱点、改善管理的机会。

只有这样才能重新获得顾客的信赖，提高商场的业绩。

这也是他教她的。

“束日集团在两周后会举办易主大会。”

林却从江桥进门时便看到她右手无名指的戒指，这个是FS旗下的品牌M.P（more perfect）珠宝品牌，不过在七年前不是已经停产了吗。

“易主？”

江桥颇为疑惑，把林却的视线从自己无名指上拉了回来。

“这是内部消息，束老爷子打算把束日集团交给他唯一的儿子，束也。”

“所以林总的意思是？”

感受到气氛颇为尴尬刘仁适时的开口。

“刘总，我的意思是，AMY与YC联手，AMY负责转移海外，YC负责国内，这也是YC全面开花的一次好机会。”